Lars

Lisa-Marie Jatzke

Allgemeine Informationen

Das Supportangebot für die Editionen "Business" und "Professionell" umfasst verschiedene Störungskategorien mit spezifischen Antwort- und Lösungszeiten. Kunden können die Dringlichkeit ihrer Anliegen selbst priorisieren. Bei übermäßiger Nutzung der Routenoptimierung behält sich Stadt.Land.Netz das Recht vor, Maßnahmen zur Begrenzung der Nutzung zu ergreifen. Zudem wird Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Dokumenten angeboten, wobei bei hohem Aufwand Kosten angeboten werden können.

Über den SLN-Support | Service-Level-Agreement | Fair-Use-Regeln

NovaHub optimiert die Tourenplanung durch intelligente Stapelplanung, die individuelle Anforderungen berücksichtigt und effiziente Routen erstellt. Die Plattform automatisiert administrative Prozesse, ermöglicht eine effektive Verwaltung des Fahr- und Begleitpersonals und bietet umfassende Abrechnungsfunktionen. Zudem unterstützt sie Auftraggeber und Fahrgäste durch Portale und bietet leistungsstarke Reporting-Tools für datenbasierte Entscheidungen, was zu Kostensenkungen und verbesserter Servicequalität führt.

Wie NovaHub Ihre Tourenplanung wirtschaftlicher macht

Nova ist eine modulare, web- bzw. cloudbasierte Lösung zur digitalen Unterstützung aller operativen Aufgaben der Beförderungsplanung und -durchführung, speziell im Bereich Schüler- und Personenverkehr. Sie bündelt Routenplanung, Einsatz- und Personalverwaltung, Fahrzeugverwaltung, Tourenoptimierung, Reporting und Abrechnung in einer zentralen Anwendung.

NovaHub Leistungsbeschreibung

Alle Information rund um unseren Datenschutz, sowie verlinkte Dokumente.

Datenschutz bei SLN

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Software „NovaHub“ und der Smartphone-App „heyNova“, einschließlich der Vertragsbedingungen, Testzeiträume, Zahlungsmodalitäten, Haftung, Datenschutz und Vertraulichkeit. Kunden müssen einen Account einrichten, um die Software zu testen, und können nach dem Testzeitraum kostenpflichtige Verträge abschließen. SLN behält sich das Recht vor, die Software zu ändern und die Preise anzupassen. Die Nutzung der Software unterliegt bestimmten Bedingungen, einschließlich der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen und der Verantwortung des Kunden für die Sicherheit seiner Daten.

AGB für NovaHub und heyNova

SLN bietet Entwicklungspartnerschaften für NovaHub und heyNova an, bei denen der AG durch finanzielle Beteiligung Features beschleunigt, in höherer Güte oder als Individualentwicklung priorisieren lassen kann; die entwickelten Funktionen werden Teil der Standardsoftware und unterliegen den Nutzungsrechten des Hauptvertrags

Entwicklungspartnerschaften

SLN erstellt regelmäßige System- und Kundendaten-Backups nach festgelegten Regelsets. Hier erfahren Sie mehr darüber.

Backup und Recovery

Beschreiben Sie Ihr Anliegen, unsere KI hilft Ihnen bei der Beantwortung

Feedback

Roadmap

Changelog

Max Bopp

Quick-Start-Guide

Herzlich willkommen – wir freuen uns, dass Sie sich für NovaHub entschieden haben! Sie haben die Einladungsmail zu Ihrem ersten NovaHub-Account bekommen und können nun mit dem Einrichten Ihrer Instanz beginnen. Im Quick-Start-Guide gehen Sie Ihre ersten Schritte in NovaHub und lernen, wie Sie mit der Software produktiv arbeiten können. Wir beginnen mit der Registrierung und dem grundlegenden Aufbau von NovaHub.

Registrierung & erste Schritte

In NovaHub sind die Personen (bzw. Fahrgäste) die Entität, um die sich vieles dreht - schließlich gilt es, sie zu befördern. An Personen hängen viele Elemente und Informationen, die in diesem Artikel grundlegend erklärt werden.

Personen (Fahrgäste) in NovaHub

Anschließend an die Grundlagen einer Person werden in diesem Artikel die verschiedenen Bestandteile der Entität Tour erklärt. In Touren ist die Ausführung des Transports festgehalten – das passende Puzzlestück zur Fahrtanforderung einer Person.

Touren in NovaHub

Neben Personen und Touren bilden vier weitere Entitäten die Grundlage jeder Planung in NovaHub. Dieser Artikel erklärt, welche Rolle sie spielen und wie sie zusammenhängen.

Unternehmen, Auftraggeber, Einrichtungen und Haltestellen in NovaHub

Daten importieren

Tom Pfeiffer

Nicolas Böyer

Der Weg von der Stapelplanung der Fahrgäste bis zur vollständigen Verplanung aller tourbezogenen Ressourcen (Fahrpersonal, Fahrzeug, Routenführung etc.)

Tourenplanung

Stapelplanung

Touren erstellen

Um Fahrerinnen zu Touren hinzuzufügen, wählen Sie das Fahrzeug-Icon, klicken Sie auf Touren, wählen Sie die gewünschte Tour, fügen Sie die Fahrerinnen hinzu und speichern Sie die Änderungen.

Fahrer*innen zu Touren hinzufügen und bearbeiten

Um Begleitpersonen zu Touren hinzuzufügen, wählen Sie das Fahrzeug-Icon, klicken Sie auf Touren, wählen Sie die Tour aus, und fügen Sie die Begleitperson mit dem + Button hinzu. Legen Sie den Zeitraum sowie Ein- und Austiegspunkt fest und klicken Sie auf Speichern.

Begleitpersonen zu Touren hinzufügen und bearbeiten

Um Touren zu ändern, wählen Sie das Fahrzeug-Icon, klicken Sie auf Touren, wählen Sie die gewünschte Tour aus und fügen Sie Start- oder Endpunkte hinzu, indem Sie den Zeitraum und den entsprechenden Standort auswählen und auf Speichern klicken.

Touren-Start- und Ziele ändern

Fügen Sie Fahrzeuge zu Touren hinzu, indem Sie das Fahrzeug-Icon auswählen, die gewünschte Tour wählen, den Zeitraum und das Fahrzeug im Dialogfeld angeben und schließlich auf Speichern klicken. Überprüfen Sie die Eignung des Fahrzeugs für die Touranforderungen.

Fahrzeuge zu Touren hinzufügen

Um einen freien Wegpunkt zu einer Tour hinzuzufügen, wählen Sie das Fahrzeug-Icon, klicken Sie auf Touren, wählen die entsprechende Tour, und fügen den Wegpunkt mit Zeitraum, Adresse, Beschreibung und Wartezeit hinzu, bevor Sie auf Speichern klicken.

Freie Wegpunkte zu Touren hinzufügen

Dieser Artikel erklärt, wie Sie aus bereits vorhandenen Touren eine Tourengruppe erstellen und wie Sie anschließend weitere Touren zu dieser Gruppe hinzufügen.

Tourengruppen aus bestehenden Touren erstellen

In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie in NOVA Hub Touren ohne Fahrtanforderungen anlegen.

Touren ohne Fahrtanforderungen: Fahrpläne nur mit Haltestellen erstellen

Einstiegszeit, maximale Fahr- und Wartezeit verstehen: Planen Sie optimale Touren und vermeiden Schwierigkeiten.

Zeiten in Fahrtanforderungen nutzen

Disposition und tagesaktuelle Planung

Eine Abwesenheit markiert, dass eine Person an einem bestimmten Tag – und wahlweise nur für Hin- oder Rückfahrt – nicht mitfährt, obwohl für sie an diesem Tag eigentlich eine Fahrtanforderung vorgesehen ist. Die Fahrtanforderung selbst bleibt dabei unverändert gültig; die Abwesenheit ist ein zusätzlicher, tagesgenauer Ausnahme-Datensatz.

Abwesenheiten von Personen

Spontane Umplanung von Fahrgästen

Unsere Fahrpersonal-App heyNova nutzen und einrichten

heyNova

heyNova ist eine App für NovaHub, die Fahrern und Begleitpersonen ermöglicht, Fahrten durchzuführen, Arbeitszeiten zu erfassen und Schüler abzumelden. Die App vereinfacht die Abrechnung von Arbeitszeiten und die Nachverfolgung von Touren. Verfügbar für iOS und Android.

heyNova herunterladen

Hier erfahren Sie die wichtigsten Schritte, die vor der Nutzung von heyNova vorgenommen werden müssen. Dazu gehören Standort- und Energie-Einstellungen auf Ihrem Telefon oder Tablet, die Nutzung der heyNova-Modi sowie die Personalisierung.

Erste Schritte in heyNova

heyNova bietet drei Modi: Den Fahrzeug-Modus, den Fahrer*innen-Modus sowie den Begleitpersonen-Modus. Hier beschreiben wir, wie Sie einen Fahrzeug-Account für die Nutzung im entsprechenden Modus anlegen.

heyNova für den Fahrzeug-Modus vorbereiten

heyNova bietet drei Modi: Den Fahrzeug-, den Fahrer*innen- sowie den Begleitpersonen-Modus. Hier beschreiben wir, wie Sie einen Mitarbeiter-Account für die Nutzung im Fahrer*innen- und Begleitpersonen-Modus anlegen. 

heyNova für den Fahrer*innen- und Begleitpersonen-Modus vorbereiten

Hier erfahren Sie, wie Sie sich in den gewünschten Modus in heyNova einloggen und wie Sie die wichtigsten Informationen zu Ihren Touren finden.

Login und Menü in heyNova

Hier erfahren Sie, wie Sie Touren in heyNova sowohl im Fahrer*innen- als auch im Fahrzeug-Modus abschließen. Im Fahrer*innen-Modus ist die Tourenzeit gleich der Arbeitszeit, im Fahrzeug-Modus werden Touren- und Arbeitszeit separat erfasst.

Touren in heyNova starten und abschließen

Hier finden Sie Lösungen für häufige Probleme und Tipps, um die Arbeit mit heyNova zu erleichtern und eventuelle Probleme gar nicht erst entstehen zu lassen.

Tipps und Problemlösungen für heyNova

Hier erfahren Sie, wie Sie sich in heyNova in den Fahrzeug-Modus einloggen und Touren durchführen.

heyNova im Fahrzeug-Modus benutzen

Sie können Regeln hinterlegen, die vor dem heyNova-Login von Nutzer*innen bestätigt werden müssen.

Compliance-Regeln hinzufügen

Personalverwaltung

Verwaltung persönlicher Begleitpersonen

Legen Sie Abwesenheitstypen an und lassen Sie Fahrer und Begleitpersonen automatisch aus Touren herausplanen.

Personal-Abwesenheiten hinterlegen

Ein Guide zur optimalen Nutzung von NovaHub, in dem wir praktische Arbeitserleichterungen für den Alltag vorstellen.

Tipps und Tricks in NovaHub

Suchen in NovaHub

Tabellenansicht in NovaHub optimal nutzen

NovaHub konfigurieren

Um Ihrem Unternehmenspersonal einen eigenen Zugang zu NovaHub zu ermöglichen, können Sie in der Systemkonfiguration jederzeit Accounts für neue Nutzer*innen anlegen. Damit diese nur die vorgesehenen Zugriffsrechte in NovaHub haben, können Sie Rollen in NovaHub anlegen.

Rollen bearbeiten

In NovaHub können Attribute genutzt werden, um wiederkehrende Merkmale zu hinterlegen, die indirekten Einfluss auf die Beförderung haben. Attribute können an diverse Entitäten wie Personen, Touren und Fahrzeuge gehängt werden.

Attribute anlegen

Eigenen Kapazitäten ermöglichen die Berücksichtigung spezieller Beförderungsanforderungen wie Tragestühle. Diese Kapazitäten werden in Fahrtanforderungen, Touren und Fahrzeug-Konfigurationen verwendet und automatisch in der Planung berücksichtigt.

Eigene Kapazitäten erstellen

In NovaHub können verfügbare Klassenstufen angelegt werden, die anschließend an der Periode einer Person hinterlegt werden können.

Klassen an Einrichtungen anlegen

Routing-Optionen ermöglichen die Festlegung von allgemeinen Einstellungen für Touren, einschließlich maximaler Fahr- und Wartezeiten sowie der Tourenbezeichnung. Änderungen werden über das Zahnrad-Icon in der System-Konfiguration vorgenommen und müssen gespeichert werden.

Optionen → Routing

E-Mail-Optionen ermöglichen die Bearbeitung von System-E-Mails. Über das Zahnrad-Icon gelangen Sie zur System-Konfiguration, wo Sie E-Mail-Vorlagen bearbeiten und Änderungen speichern können.

Optionen → E-Mails

Ländereinstellung anpassen

Bei der 2FA wird zusätzlich ein Sicherheitscode an eine E-Mail-Adresse versandt, der beim Login eingegeben werden muss. Hier erklären wir, wie Sie 2FA in einigen einfachen Schritten aktivieren.

Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) einrichten

Grundlegende Bedienung und Funktionen in NovaHub

Basisfunktionen

Unternehmen anlegen

Ein Betriebshof ist ein Depot für Fahrzeuge, das bei der Tourenplanung ausgewählt werden kann. Um einen Betriebshof hinzuzufügen, wählen Sie das Unternehmen aus, klicken auf "Betriebshof hinzufügen", geben die Informationen ein und speichern. Danach können weitere Details zu Personal oder Fahrzeugen hinzugefügt werden.

Betriebshöfe anlegen

Um Fahrer*innen oder Begleitpersonen hinzuzufügen, wählen Sie das Unternehmensdokument im Hauptmenü, klicken Sie auf Personal, und nutzen Sie die Optionen Personal hinzufügen oder Daten importieren. Füllen Sie die erforderlichen Informationen aus und speichern Sie die Änderungen, um zur Personalübersicht zurückzukehren.

Fahrer*innen und Begleitpersonen anlegen

Um ein neues Fahrzeug hinzuzufügen, navigieren Sie zum Tab "Unternehmen", wählen das entsprechende Unternehmen aus und klicken auf "Fahrzeug hinzufügen". Füllen Sie die Pflichtfelder aus und legen Sie eine Fahrzeugkonfiguration an, wobei mehrere Konfigurationen für unterschiedliche Nutzungen möglich sind.

Fahrzeug anlegen

Haltestellen anlegen

Einrichtungen wie Schulen oder Arztpraxen können hinzugefügt werden, indem das Dokumente-Icon ausgewählt, die entsprechenden Informationen ausgefüllt und auf Anlegen geklickt wird. Es können auch spezifische Einrichtungsdaten und Zeiten hinterlegt werden, die bei der Planung berücksichtigt werden.

Einrichtungen anlegen

Um einen Auftraggeber hinzuzufügen, wählen Sie im Hauptmenü das Akten-Icon und klicken Sie auf Auftraggeber hinzufügen. Geben Sie die Stammdaten ein und klicken Sie auf Anlegen, um den Auftraggeber zu speichern. Weitere Informationen können später hinzugefügt werden, einschließlich verantwortlicher Personen und Kontakte.

Auftraggeber anlegen

Verträge anlegen

Touren können über die Stapelplanung oder manuell erstellt werden. Um eine neue Tour anzulegen, wählen Sie das Fahrzeug-Icon, klicken auf Tour hinzufügen, geben die erforderlichen Informationen ein und speichern die Tour. Verträge können nachträglich zugeordnet werden, um die Planung abzuschließen.

Touren anlegen

Personen anlegen

Um eine Periode für eine Person anzulegen, wählen Sie die Person aus, klicken Sie auf + Periode hinzufügen, geben Sie die neue Periode und die Wohnadresse ein, und speichern Sie die Änderungen. Die Angabe einer Periode ist Pflicht.

Personen: Perioden anlegen

Um eine Fahrtanforderung zu erstellen, gehen Sie zur Person, wählen Sie die Planungsoption und geben Sie die erforderlichen Daten für die Fahrt ein. Stellen Sie sicher, dass die Fahrtanforderung einer Periode zugeordnet ist und speichern Sie die Details.

Personen: Fahrtanforderungen anlegen

Um Erziehungsberechtigte hinzuzufügen, klicken Sie auf das Personen-Icon, wählen Sie die Person aus, und fügen Sie die Informationen im Bereich “Erziehungsberechtigte” hinzu. Stellen Sie sicher, dass die “Erziehungsberechtigte Art” in der System-Konfiguration festgelegt ist, um die Art auszuwählen.

Personen: Erziehungsberechtigte

In NovaHub können Neuigkeiten und Ankündigungen erstellt werden, die je nach Bedarf auch in der App heynova angezeigt werden. Nutzer können über das Neuigkeiten-Icon auf alle bestehenden Einträge zugreifen, Artikel bearbeiten und Einstellungen zur Sichtbarkeit und Gültigkeit vornehmen. Fahrer*innen und Begleitpersonen können die Neuigkeiten in der App sehen, wenn die Sichtbarkeit aktiviert ist.

Neuigkeiten & Ankündigungen

In NovaHub können Sie selbst Eingabefelder hinzufügen, um zusätzliche Informationen und Dateien genau dort zu speichern, wo Sie sie benötigen.

Variable Felder anlegen

Weitere Fahrtanforderungen importieren

Häufige Fragen und Antworten

Um die Version von heyNova zu überprüfen, gehen Sie im App Store oder Play Store zur App und suchen Sie unter “Neue Funktionen” oder “Über diese App” nach der Versionsnummer und dem Datum des letzten Updates. Alternativ können Sie in der App unter “Account” die Version einsehen.

Wo sehe ich, welche Version von heyNova ich nutze?

Für komplexe Fahrtanforderungen an einem Tag werden verschiedene Perioden angelegt, um Hin- und Rückfahrten zu mehreren Einrichtungen zu organisieren. Es gibt Normalfälle und Sonderfälle, bei denen unterschiedliche Einstieg- und Ausstiegsarten berücksichtigt werden müssen.

Wie bilde ich (beim Import) für eine Person komplexe Fahrtanforderungen an einem Tag ab?

Eine Periode beschreibt den Zeitraum, in dem eine Wohnadresse und eine Einrichtung gültig sind, während eine Fahrtanforderung innerhalb dieser Periode gültig ist und eine kürzere Gültigkeitsdauer hat. Beispiel: Max Mustermann hat mehrere Fahrtanforderungen während seiner Schulzeit, die jeweils für ein Schuljahr gültig sind.

Was ist der Unterschied zwischen dem Zeitraum einer Periode und dem Zeitraum einer Fahrtanforderung?

Bei einem fehlgeschlagenen Import können die betroffenen Datensätze heruntergeladen werden, um die Fehler zu identifizieren und Korrekturen vorzunehmen. Bei ungültigen Adressen kann das Weglassen des Ortsteils helfen oder man kann Unterstützung anfordern.

Der Import ist fehlgeschlagen – woran hat es gelegen?

Wie stelle ich in NovaHub das Land um?

Ich habe etwas in NovaHub aus Versehen gelöscht - wie kann ich es wiederherstellen?

Fahrgast versehentlich gelöscht – was tun?

Wo sehe ich, welches Personal und welche Fahrzeuge wann verplant ist?

Wie berechne ich eine Tour neu?

Warum kann eine Person in der Tourenplanung nicht zugewiesen werden?

Wie drucke ich mehrere Tourenpläne auf einmal?

Wie lösche ich Einträge in NovaHub?

Die Software-Entwicklung ist komplex und schwer planbar, weshalb keine festen Veröffentlichungstermine für neue Funktionen kommuniziert werden. Stattdessen wird an der kontinuierlichen Verbesserung der Software gearbeitet, wobei Kundenfeedback und Entwicklungsprioritäten berücksichtigt werden. Dringende Funktionen können in Zusammenarbeit mit Kunden terminiert werden, jedoch bleibt die Qualität der Arbeit oberste Priorität.

Wann wird Feature XY fertig?

Entwickler

Die NovaHub REST-API ermöglicht die Interaktion mit NovaHub über HTTP-Protokolle, unterstützt durch standardisierte Methoden wie GET, POST, PUT und DELETE. Die API-Dokumentation ist über Swagger zugänglich und bietet eine einfache Integration in Drittprogramme.

Die NovaHub Rest-API

Wie können wir Ihnen helfen?

Help Center

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Ideen

Geplant

In Arbeit

Veröffentlicht

Abgelehnt

High Priority

Low Priority

Fahrtanforderung

Spontanfahrten

Accounts und Login

Individuelle Konfiguration

Tour-Aufzeichnung

NovaHub soll die führende Plattform für Beförderungsmanagement werden.Um dieses Ziel zu erreichen, arbeiten wir intensiv an der Weiterentwicklung von NovaHub und heyNova.In unserer Roadmap erfahren Sie, welche Funktionen demnächst hinzukommen.