Warum kann ich keinen neuen Nutzer*innen-Account anlegen?
Hier listen wir die häufigsten Gründe für ein fehlgeschlagenes Anlegen eines neuen Accounts auf.
Geschrieben von Max Bopp
Zuletzt aktualisiert Vor etwa 1 Monat
Einladung kann nicht versandt werden
Fehlermeldung:
“Die E-Mail-Adresse gehört bereits zu einem Konto.”
NovaHub lehnt die Einladung ab, weil die E-Mail-Adresse bereits von einem anderen Account genutzt wird. Verwenden Sie eine andere Adresse.
Nutzer*in bekommt keine Mail, um sich einzuloggen
Hier kann es mehrere Gründe geben:
Die E-Mail einer offenen Einladung ist falsch: Löschen Sie die Einladung und erstellen Sie eine neue. Die Adresse einer bestehenden Einladung lässt sich nicht ändern.
Die Einladung kommt nicht an, z. B. wegen Einschränkungen auf dem empfangenden E-Mail-Server. Nutzen Sie Einladungslink kopieren und geben Sie den Link auf einem anderen Weg weiter oder kontaktieren Sie Ihren internen IT-Administrator.
Sie laden dieselbe Adresse erneut ein: NovaHub ersetzt die alte Einladung und versendet einen neuen Link. Der alte Link verfällt.
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