Warum kann eine Person in der Tourenplanung nicht zugewiesen werden?

Geschrieben von Max Bopp

Zuletzt aktualisiert Vor 2 Monaten

Die automatisierte Tourenplanung ist eine der großen Stärken von NovaHub. Sie berücksichtigt die individuellen Beförderungsparameter der Fahrgäste, wie z. B. maximale Fahrzeiten, eigene Kapazitäten oder die Wartezeit an der Einrichtung.

Gerade, wenn viele Fahrgäste mit komplexen Parametern in einer Tour gemeinsam verplant werden, kann es vorkommen, dass Fahrgäste nicht auf eine Tour zugewiesen werden. Hier erklären wir Ihnen, welche Stellschrauben hierfür in der Regel verantwortlich sind und wie Sie diese anpassen können, um die Planung zu ermöglichen.

Passt aus Kapazitätsgründen in kein Fahrzeug

Problem: Die Person hat eine Kapazitätsanforderung (z. B. Beförderung im Rollstuhl), die das verplante Fahrzeug (oder die Tourparameter in den Stammdaten, falls noch kein Fahrzeug verplant ist) nicht erfüllt.
Lösung:
- Wählen Sie ein anderes Fahrzeug aus, das die Kapazitätsanforderung erfüllt.
- Passen Sie die Fahrzeuganforderungen in den Stammdaten der Tour an.
- Korrigieren Sie die Kapazitätsanforderung in der Fahrtanforderung der Person.
Kann nicht innerhalb des Zeitfensters besucht werden

Problem: Die zeitbezogenen Beförderungsparameter lassen es nicht zu, dass alle Fahrgäste innerhalb der hinterlegten Zeiten befördert werden können. Die Gründe hierfür können sehr vielfältig sein. Die gängigsten Probleme:
- Der Fahrgast wohnt zu weit von der Einrichtung entfernt → die maximale Fahrzeit reicht nicht aus (möglicherweise auch, weil der Einstieg späterer Fahrgäste die Fahrzeit verlängern) → in seltenen Fällen kann dies auch an einer falschen Geokodierung von Adressen liegen, kontaktieren Sie in diesem Fall gern unseren Support.
- Fahrzeug hat zu wenig Sitz- oder Rollstuhlplätze, um alle Personen in einer “Runde” zu befördern → eine weitere Runde wäre notwendig → Wartezeiten an der Einrichtung reicht nicht aus
- In einer Hinfahrt werden mehrere Einrichtungen hintereinander angefahren, deren Zielzeiten nah beieinander liegen → Wartezeit an den ersten Einrichtungen reichen nicht aus, um vor spätester Ankunftszeit an der letzten Einrichtung die Fahrgäste abzuliefern.
Lösung:
- Erhöhen Sie die maximale Fahrzeit der Fahrgäste.
- Erhöhen Sie die Wartezeit der Fahrgäste an der Einrichtung.
- Prüfen Sie, ob das Fahrzeug wie gewünscht ausgelastet ist.
Konnte aufgrund der manuellen Reihenfolge nicht zugewiesen werden

Problem: Eine vormals funktionierende Reihenfolge wird durch eine manuelle Reihenfolge so geändert, dass nicht mehr alle Fahrgäste mit ihren Beförderungsparametern mitgenommen werden können.

Lösung:
- Ändern Sie die manuelle Reihenfolge oder lösen Sie sie auf.
- Erhöhen Sie die maximale Fahrzeit der Fahrgäste.
- Erhöhen Sie die Wartezeit der Fahrgäste an der Einrichtung.